Contatti

Ultimo aggiornamento: 2026-08-19

In questa pagina non ci sono moduli di contatto né numeri di telefono. Preferiamo una traccia scritta a una conversazione che poi nessuno può verificare.

E-mail

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Conto, pagamenti, bonus

Queste questioni passano dalla piattaforma di gioco, non da noi. La chat dal vivo nel tuo conto è il canale più rapido per le domande quotidiane; l'indirizzo di assistenza della piattaforma è quello giusto per documenti e reclami formali. Un'e-mail a noi non può sbloccare un conto, sbloccare un prelievo o ripristinare un bonus, perché da qui non abbiamo accesso ai conti.

Che cosa allegare

• L'indirizzo e-mail registrato sul conto, per ritrovare la pratica.
• Data e ora esatte, con il tuo fuso orario.
• Uno screenshot, se il problema si vede sullo schermo.
• Il riferimento della transazione, se la domanda riguarda un pagamento.

Con questi quattro elementi una pratica di solito si verifica subito. Senza, la prima risposta è la richiesta di inviarli, e questo costa un giorno in più.

Tempi di risposta

Qui non promettiamo un numero di ore. Dipende dal momento della giornata, e una promessa che non regge alle tre di notte vale meno di nessuna promessa. Rispondiamo in ordine di arrivo.

Reclami

Se la risposta dell'assistenza non risolve il problema, chiedila per iscritto e segui la procedura di reclamo dell'operatore. Esaurita quella, il passo successivo è l'autorità che ha rilasciato la licenza, i cui dati si trovano nel piè di pagina della piattaforma.